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    重慶市民政局關于全面推進殯葬惠民便民措施的通知

    區縣民政局、市殯葬管理辦公室:

    按照民政理念的要求,為建立重慶公墓殯葬公共服務體系,推進殯葬改革,在清明節前夕,我局將全面推進百萬工程和“96156首都殯葬公共服務熱線等措施;菝癖忝竦某鞘袣浽岱⻊諜C構,F將有關工作通知如下:

    一、推進十億工程

    一億工程是一項系統的殯葬福利工程,旨在滿足市民的基本殯葬需求。重慶重慶公墓是殯葬服務單位在優質誠信服務的基礎上惠民的重要舉措。”“一億工程,即實行骨灰散海零消費、骨灰盒百元、殯葬服務千元、骨灰安置萬元。零消費骨灰撒海,就是政府通過購買服務鼓勵骨灰撒海每位骨灰由2名家庭成員免費陪同零消耗完成了骨灰撒海的過程,徹底實現了骨灰擺放方式的生態化。百元骨灰盒是指殯儀館為市民提供各種樣式、材料、環保、低成本,以穩定市場價格的骨灰盒。1000元的殯葬服務,是指殯儀館在1000元以內至少向公眾提供一套殯葬服務,包括遺體的收集、運輸(30公里以內)、存放(3天以內)、整形手術、告別(一般告別室)、火化(普通火爐)。骨灰寄存(一年期)等項目,實現全過程優質服務1萬元骨灰安置是指為本市所有經營性重慶公墓提供1萬元以下的雙孔或雙孔,網格化安置骨灰設施符合市民骨灰安置的基本要求。

    重慶公墓.png


    、設立“96156首都殯葬公共服務熱線

    “96156首都殯葬公益服務熱線包括殯葬政策法規、重慶市重慶公墓殯葬事務辦理指南、殯儀館、重慶公墓基本情況及其專項服務等信息,可即時辦理殯葬服務和骨灰葬業務。“96156首都殯葬公益服務熱線是一條24小時服務熱線,與全市所有殯儀館和經營性重慶公墓無縫連接。及時為市民解答殯葬管理過程中遇到的相關問題,做到熱線接通,答疑不厭。力爭把“96156首都殯葬公共服務熱線建設成為我市內容最豐富、信息最全面、更新最及時、服務最周到的殯葬公共服務熱線。

    三、規范醫院太平間服務

    聯合衛生部門要嚴格實行集中管理,制定服務場所設備設施技術標準,制定服務規范,統一服務標識,確定服務人員的專業資格,規范服務價格。建立健全服務監管機制,使公民合理消費,了解消費。

    四、相關要求

    (一)提高認識,加強領導百萬工程、“96156首都殯葬公共服務熱線、醫院殯葬服務規范化是民政理念的具體實踐,是建設服務型政府的重要體現各民政部門要加強組織領導,高度認識這項工作的重要意義,確保工作的落實。

    2)協調有效的組織。各民政部門要充分調動殯葬事業單位的積極性,制定規劃,采取措施,落實責任,充分發揮事業單位的公益性,穩定物價各殯葬服務單位要積極配合和支持社區服務中心,共同完善“96156首都殯葬公共服務熱線建設,確保熱線暢通、正常運行。協調衛生部門對醫院停尸房服務提出管理意見,嚴格執法。

    3)采取多種措施挖潛。各殯葬機構要把社會效益擺在重要位置,堅決貫徹國家有關政策,采取多種措施,造福人民,保障人民群眾的基本殯葬需求同時,要充分發揮創新精神,為公民提供更多更好的選擇服務,滿足公民多層次需求,實現社會效益和經濟效益的均衡發展。

    五、誠信服務,優質服務各殯葬服務單位要堅持誠信為本的經營理念,堅決貫徹六不八公開,加強員工培訓,提高員工素質,創新服務理念,豐富殯葬服務的文化內涵,在為市民提供實惠服務的同時,努力提高服務質量,使市民真正實現市委、市政府的殯葬福利政策,實現零投訴。


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