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    公墓殯葬業的現狀

    說到殯葬業,大多數人的第一感覺是很奇怪的。除了正常的接觸之外,中國的忌諱導致了信息產業的低程度傳播,這給這個“陰郁”的行業增添了神秘色彩。711日,我邀請了泰康健康投資公司高級副總裁兼首席紀念辦公室執行官陳平先生對他進行了采訪。陳平先生具有豐富的行業經驗和對行業的深刻思考。他系統地介紹了殯葬業改革和實施60年來所取得的巨大成就,以及當前面臨的困難。作為行業的探路者,殯葬行業的現狀是什么?未來會走向何方?

    要系統地、科學地研究和認識一個產業,就必須重視產業的發展歷史,了解外部環境,并運用可持續發展的視角來看待和分析。殯葬服務作為中華民族傳統文化的重要組成部分,也承載著中華民族提高自身尊嚴的愿望和期望。為了使這個產業更加美麗,讓更多的人永遠不知道,從不承認,積極接受,我們必須正視歷史遺留下來的問題,從行業的成見和庸俗做起,為長期艱苦的革命做準備,全身心投入。

    突破“四山”的決心和勇氣,是舊體制改革和新制度改革的根本。

    1、殯葬產業政策相對滯后,已不再適合現代殯葬服務業的發展。

    民生問題涉及衣、食、住、生、病、死。改革開放以來,隨著物質生活的豐富和精神的追求,殯葬服務作為人民生活的重要組成部分,在經濟的快速發展中逐漸落后,不能適應時代的發展和市場需求的提升,而無法為客戶提供更好的臨終關懷服務體驗,并逐漸成為一種備受詬病的實踐工業。

    殯葬服務業的發展在很大程度上是由于產業落后的扶持政策造成的。目前,1997頒布的《殯葬管理條例》仍在行業中普遍使用。自2004以來,殯葬業的一些環節已向市場開放,造成了大批民營殯葬企業。但是,以往的規章制度缺乏對服務機構和從業人員資格的監管政策,同時對殯葬活動中的民事權利和義務也沒有詳細規定,以產生消費者權益。效益難以得到有效保障。

    2、公益屬性的調整,使得資本難以進入,產業難以繁榮。

    殯葬業與民生息息相關,自然有利于全民利益的公共利益屬性。目前,殯葬業處于相對封閉的市場機制。為保證基本殯葬服務的質量,政府對企業利潤進行了限制,將服務價格設置在較低的水平。因此,服務機構和從業人員的積極性和創造性受到限制,虧損管理難以持續。這么多承包服務的個體戶做個體戶,為了牟利,肆意推高價格,以次充好,缺乏職業底線。在這個過程中,市場被動撕開一個小開口,換來一個巨大的價格。

    我們認為,要實現殯葬產業的快速、規范發展,必須堅持公共利益的本質,而不應忽視其市場屬性。生、老、病、死是每個人都必須經歷的不同的生命狀態。除了基本需要外,還蘊涵著強烈的文化屬性和情感寄托:禮儀、回憶、埋葬、孝道傳承等。市場應該逐步放開,吸引更多的資本進入。在資本的推動下,產業得到快速發展,從而產生更高質量的市場服務,有利于整個產業、市場和傳統文化的傳承。


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